Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei SEELENHAUCH zufrieden sind. Sollten Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Rückgabefrist

Eine Rückgabe kann grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware angefragt werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Zustand der Ware

Zurückgesendete Artikel sollten sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Bei Parfums und Kosmetikprodukten können aus hygienischen Gründen besondere Bedingungen gelten, insbesondere wenn eine Versiegelung entfernt oder das Produkt bereits benutzt wurde.

Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung über unsere Kontaktseite. Sie erhalten anschließend die erforderlichen Informationen zum weiteren Vorgehen.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Status der Erstattung.

Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und senden Sie uns gegebenenfalls Fotos des Artikels und der Verpackung.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite.